سرمایه گذاری در فناوری مد در طول همه گیری 66 درصد رشد کرد

این گزارش برخی از حوزه‌هایی را که خرده‌فروشان یا تامین‌کنندگان خرده‌فروشی به دنبال سرمایه‌گذاری در 10 سال آینده هستند، از جمله متاورس، شخصی‌سازی، فروشگاه‌های متصل، استفاده از هوش مصنوعی در سراسر زنجیره تامین و فناوری‌های ردیابی مانند بلاک چین را برجسته می‌کند.

متاورس یک موضوع رایج در بخش خرده فروشی است زیرا کارشناسان حدس می زنند که چگونه می تواند یک را ارائه دهد آینده پایدارتر برای بخش های خرده فروشی خاص – The Business of Fashion و McKinsey اعلام کردند که برندهای مدی که از فرصت‌های متاورس استفاده می‌کنند، می‌توانند از هم اکنون تا سال 2027 حدود 5 درصد درآمد از این فناوری‌ها کسب کنند.

این گزارش نشان می دهد که 30 درصد از 110 میلیارد دلار تخمین زده شده برای کالاهای مجازی در سال 2021 صرف مد مجازی شده است – اما رشد در این زمینه به پذیرش مصرف کنندگان و همچنین سرعت پیشرفت فناوری بستگی دارد، با این گزارش که 78 درصد از مشتریانی که دنیای مجازی را امتحان کرده بود و خرید، تعاملات رو در رو را از دست داده بود.

بزرگترین فرصت برای مد در دنیای مجازی در بازدید نسل جوان از دنیای مجازی و استفاده از رسانه های اجتماعی نهفته است – حدود 70 درصد از مصرف کنندگان جوان در ایالات متحده گفتند که هویت دیجیتال آنها برای آنها مهم است و The Business of Fashion و McKinsey فروش محصولات را پیش بینی می کنند. «پوست» در بازی‌های آنلاین ممکن است تا سال 2024 به 70 میلیارد دلار برسد.

بیش از 70٪ از مشتریان اکنون در هنگام تعامل با برندها، انتظار تجربه شخصی سازی شده را دارند، مانند توصیه های شخصی شده، و در صورت عدم ارائه یک تجربه شخصی، تقریباً همین مقدار ناامید می شوند.

فناوری گمانه زنی Business of Fashion و McKinsey به مشتریان از انواع مختلف این امکان را داده است تا دسترسی بیشتری به تجربه برند شخصی سازی شده داشته باشند، جایی که قبلاً احتمال بیشتری وجود داشت که به مشتریان کالاهای لوکس ارائه شود، جایی که نماینده فروش به صورت دستی تعاملات و یادداشت ها را ثبت می کرد. در مورد، ترجیحات مشتریان.

انتظارات مشتری قبل از کووید-19 بالا بود، و مشتریان اگر تجربه مورد انتظار خود را دریافت نکردند، بین برندها جابجا می شدند، اما همه گیر شدن، مشتریان را حتی بیشتر خواستار کرده است.

با کاهش محدودیت ها، مشتریان با انتظارات دیجیتالی تازه به دست آمده خود به مغازه ها بازگشتند. Business of Fashion و McKinsey اشاره کردند که فناوری‌هایی مانند مجموعه داده‌های منفرد و هوش مصنوعی به ایجاد یک دید مشتری واحد کمک می‌کند و تجربیات درون و آفلاین را به هم متصل می‌کند.

این گزارش نشان می‌دهد که بیش از نیمی از مشتریان در سراسر اروپا همچنان می‌خواهند از یک فروشگاه فیزیکی خرید کنند و اگر فناوری در این تجربه دخیل باشد، مشتریان زمان بیشتری را در یک فروشگاه صرف می‌کنند.

یک نظرسنجی در سال 2020 توسط مک کینزی دلایل متعددی را پیدا کرد که چرا مشتریان تمایلی به بازدید از یک فروشگاه دارند یا نمی‌خواهند، و از فناوری پیشنهاد شده می‌توان برای رفع مشکلات برجسته شده توسط مشتریان و همچنین افزایش بیشتر دلایل مراجعه مشتریان به فروشگاه‌ها استفاده کرد.

تحقیقات McKinsey در سال 2020 نشان داد که نیمی از مردم از بازدید از فروشگاه‌ها اجتناب می‌کنند، زیرا زمان زیادی می‌برد، اما 50 درصد از مصرف‌کنندگان نیز دلیل بازدید از فروشگاه‌ها را به این دلیل می‌گویند که بدون نیاز به صبر کردن به یک کالا نیاز دارند.

یک پنجم مشتریان به فروشگاه ها مراجعه می کنند زیرا سیاست های تحویل و بازگشت برای خرید آنلاین ناخوشایند است و 60 درصد گفتند که می خواهند قبل از خرید محصولات را لمس کرده و امتحان کنند.

فروشگاه متصل، یا مکان‌های فیزیکی در حال سازگاری ارائه تجربیات به جای خرید، فرض جدیدی نیست، اما با شیوع بیماری همه گیر سرعت گرفته است، و خرده فروشان اکنون به دنبال استفاده از فناوری هایی مانند برنامه های تلفن همراه، کدهای QR، برچسب های RFID و یکپارچه سازی رسانه های اجتماعی هستند.